تسجيل الدخول
مركز ابوظبي للأعمال يطلق حزمة من الخدمات الالكترونية لمعاملات التراخيص التجارية ويمنح خصما 10 % من رسوم المركز لمستخدميها

تفاصيل الخبر

​​​​​​​

 

 Catalog-Item Reuse [1]

 Catalog-Item Reuse [4]

 Catalog-Item Reuse [3]

 Catalog-Item Reuse [2]

تفاصيل الخبر

مركز ابوظبي للأعمال يطلق حزمة من الخدمات الالكترونية لمعاملات التراخيص التجارية ويمنح خصما 10 % من رسوم المركز لمستخدميها

06 أكتوبر, 2013 أخبار

أطلق مركز أبوظبي للأعمال التابع لدائرة التنمية الاقتصادية أبوظبي حزمة من الخدمات الالكترونية لمعاملات التراخيص التجارية على مستوى إمارة أبوظبي وذلك في إطار مبادراته الرامية الى ترجمة توجهات حكومة ابوظبي إلى التحول للحكومة الالكترونية عبر تنفيذ حزمة من الخدمات الالكترونية من خلال  موقع الدائرة على الإنترنت.
وأكد المركز حرصه على دعم وتطوير إجراءات النشاط التجاري على مستوى الامارة بما يسهم في خلق بيئة اعمال مثالية ويوفر في الوقت ذاته للعملاء ورجال الاعمال خدمات تحقق رضاهم وتسهم في تيسير وإنجاز كافة الاجراءات والمعاملات الخاصة بنشاطهم التجاري من مكاتبهم ضمن منظومة الكترونية متكاملة الخدمات.
جاء ذلك خلال مؤتمر صحافي نظمه المركز بنادي ابوظبي للإعلام الاقتصادي بمقر الدائرة اليوم شارك فيه السيد علي فهد النعيمي مدير إدارة العلاقات التجارية بالمركز وأحمد طارش القبيسي مدير إدارة الحماية التجارية بالإنابة وسعيد محمد المنصوري مستشار إدارة تقنية المعلومات ومنى النوبي رئيسة قسم الخدمات الالكترونية بالمركز.
وكشف المؤتمر الصحافي عن توفير مركز أبوظبي للأعمال 15 خدمة الكترونية تعني بمعاملات التراخيص التجارية وهي  حجز وتجديد وبحث عن الاسم التجاري وتجديد واصدار وتعديل وربط الرخصة التجارية وخدمة الاستعلام عن عمليات التراخيص التجارية (ADBC eInfo Desk)  و إصدار شهادات التصاريح والاعلانات للرخص التجارية والاستعلام عن الرخص عبر بوابة حكومة أبوظبي واستعلام الجهات الحكومية عن بيانات الرخص التجارية G2G والاستعلام عن البيانات المكانية للرخص GIS والمفتش الالكتروني والربط الالكتروني مع الجهات الحكومية والدليل التجاري الالكتروني والارشفة الالكترونية ودفع المخالفات.
وقال علي فهد النعيمي خلال المؤتمر الصحافي إن مركز ابوظبي للأعمال مستمر في تقديم مبادراته الرامية إلى  توفير نظام الكتروني متكامل يتضمن كافة معاملات التراخيص التجارية التي بات جزء كبير منها متوفرا الكترونيا ومتاحا لكافة العملاء ورجال الاعمال على مستوى إمارة أبوظبي.
وأشاد النعيمي بمستوى التعاون والتنسيق المشترك بين مركز أبوظبي للأعمال ومركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات (أدسيك) مما كان له كبير الأثر في توفير هذه الخدمات وخاصة خدمة الاستعلام عن التراخيص التجارية للجهات الحكومية G2G والربط الالكتروني مع الجهات الحكومية.
ودعا النعيمي العملاء الى التفاعل مع هذه الخدمات الالكترونية والتي من شأنها أن تحدث نقلة نوعية في خدمة العملاء من خلال إنهاء كافة معاملاتهم من مكاتبهم  مشيرا الى أن حجم معاملات التراخيص التجارية على مستوى إمارة أبوظبي خلال الفترة من يناير حتى اغسطس من العام الجاري بلغ اكثر من 150 الف معاملة منها 933 معاملة تم انجازها الكترونيا.
وأضاف إن هذه النسبة لا تلبي طموحات مركز أبوظبي للأعمال في ظل ما يوفره من خدمات الكترونية متكاملة ومتاحة الأمر الذي يستدعي بذل المزيد من الجهد لتوعية العملاء ورجال الأعمال للاستفادة من هذه الخدمات مؤكدا بهذا الصدد ان المركز  سيعمل من خلال مركز خدمة العملاء على التعريف بكيفية استخدام هذه الخدمات كما أنه وبهدف تحفيز العملاء على استخدام الخدمات الالكترونية فقد منح المركز خصما بنسبة 10 % على رسوم معاملات التراخيص التجارية الخاصة بالمركز لمن يستخدم هذه الخدمات.
واشار  النعيمي إلى إن من اهم التحديات التي تواجه المركز لنشر ثقافة استخدام الخدمات الالكترونية بما يسهم في التخفيف من الضغط على خدمة العملاء تنوع وتفاوت الثقافات والمستويات التعليمية لجمهور العملاء  حيث هناك فئات يصعب عليها التعامل مع المركز لإنجاز معاملاتها الكترونيا وذلك يتطلب المزيد من الوقت والجهد خلال الفترة القادمة.
واضاف إنه للتغلب على تلك التحديات فقد قام فريق العمل بإعداد كتيبات ارشادية باللغتين العربية والانجليزية لشرح كيفي الولوج للخدمات الالكترونية وكذلك تقديم عرض تعريفي مصور عند مركز خدمة العملاء يشرح كيفية إنجاز الخدمة بالإضافة الى ورشات عمل لمندوبي الشركات لتعريفهم بأهمية استخدام موقع الدائرة لإنجاز معاملاتهم\ز
وأكد إن مركز أبوظبي للأعمال يسعى الى تحقيق اهداف استراتيجية حكومة إمارة أبوظبي للتحول الى الحكومة الالكترونية في جميع معاملاتها عبر تبني أفضل الممارسات والتطبيقات التكنولوجية التي من شأنها أ تشكل قيمة مضافة لأداء المركز وتعزز في الوقت ذاته تنافسية الامارة على مستوى بيئة الاعمال.
وافاد إن هناك 877 معاملة تم دفع رسومها نقدا عن طريق نافذة الخدمات الإلكترونية بالمركز فيما تم دفع رسوم 2032 معاملة عبر الموقع الإلكتروني للدائرة عبر  البطاقة الائتمانية "Credit Card" خلال الاشهر الثمانية الاولى من العام الجاري موضحا بأن هذا العدد يعكس مدى رغبة رجال الاعمال والعملاء في إنجاز معاملاتهم الكترونيا.       
وقدم السيد سعيد محمد المنصوري مستشار إدارة تقنية المعلومات خلال المؤتمر الصحافي عرضا عن أبرز مميزات الخدمات الالكترونية التي بات يوفرها المركز والتي من أهمها إمكانية الاستعلام عن جميع المتطلبات الخاصة بعمليات التراخيص التجارية  دون الحاجة الى التواصل أو زيارة مركز خدمة العملاء.
واشار الى ان هذه الخدمات توفر ايضا إمكانية الدفع الالكتروني للخدمات المقدمة واستلام العميل رسائل نصية لتبليغه عن حالة طلبه من خلال ملفه الشخصي الكتروني الذي يحتوي على جميع الرخص والاسماء التجارية  وعمليات العميل وحالات طلبات المعاملات.
وذكر المنصوري إن معاملات حجز وتجديد وبحث عن الاسم التجاري والتي تشكل ما نسبته (18.5 %) من إجمالي معاملات التراخيص التجارية في أبوظبي ومع الانتقال الى توفير هذه الخدمة الكترونيا يمكن للعملاء الحصول عليها بسهولة عبر الولوج الى الخدمة من خلال موقع الدائرة الالكتروني.
وبالنسبة لإصدار رخصة تجارية افاد بأنه يمكن للعملاء ورجال الاعمال الحصول على رخصتهم التجارية الجديدة الكترونيا دون الحاجة الى مراجعة مركز خدمة العملاء وذلك من خلال  موقع الدائرة الامر الذي يتطلب فتح حساب للعميل وارفاق كافة الوثائق والبيانات المطلوبة وارسالها الى قسم الخدمات الالكترونية بالمركز والذي بدوره سيقوم بمراجعة  الطلب وارسال رسالة نصية قصيرة وبريد الكتروني الى العميل لإشعاره بإتمام المعاملة التي ستستغرق من يومين إلى أربعة أيام عمل فقط للحصول على الرخصة والتي سيحصل عليها العميل من خلال طباعتها على ورق A4 .
 
وبشأن تجديد رخصة تجارية Online أوضح المنصوري إنه تم اختصار اجراءاته وتسهيلها بحيث تتيح لصاحب العلاقة الانتهاء من تجديد رخصته في بضع دقائق وذلك عبر ثلاث خطوات وهي تحميل المستندات المطلوبة وتحديد مدة عقد الايجار واخيرا دفع الرسوم المطلوبة عبر البطاقة الائتمانية Credit Card حيث تعادل هذه الخدمة ما نسبته 47 % من اجمالي حركة معاملات التراخيص التجارية في إمارة أبوظبي.
وبالنسبة لربط الرخصة التجارية أشار المنصوري إلى إن العميل سيستفيد من حسابه على موقع الدائرة بإضافة كافة  الرخص التجارية والأسماء التجارية  المتعلقة به والمسجلة لدى مركز ابوظبي للأعمال مما يتيح له فرصة الولوج اليها عند الحاجة للاستعلام أو تجديد أو تعديل بيانات الرخصة  وطباعة الملفات المراد الاستفادة منها حيث يتم ذلك من خلال تقديم طلب ربط رخصه التجارية بحسابه مما يوفر له قاعدة بيانات متكاملة عن كافة البيانات التي تتضمنه  الرخص التجارية المسجلة باسمه كما وأن العميل سيستفيد من خدمة التنبيه التي تصله على حسابه وتعلمه بانتهاء الرخصة او وجود مخالفة او اية معلومة اخرى.
وبشأن خدمة تعديل رخصة تجارية ذكر إن العميل لم يعد بحاجة الى مراجعة خدمة العملاء بمركز ابوظبي للأعمال للإبلاغ عن رغبته بتعديل او اضافة نشاط تجاري أو أية تغييرات أخرى يرغب بها على رخصته التجارية كون ذلك بات متاحا الكترونيا على موقع الدائرة الالكتروني من خلال حسابه الخاص وذلك عبر  اختيار نوع التغيير المراد تنفيذه وإكمال تعبئة النماذج المطلوبة الكترونياً من خلال سير عمل الخدمة  وارفاق الوثائق المطلوبة.
ونوه سعيد المنصوري الى إن خدمة الربط الالكتروني مع الجهات الحكومية والتي تأتي ضمن حزمة الخدمات الالكترونية التي يوفرها مركز أبوظبي للأعمال بالتعاون  مع مركز أبوظبي للأنظمة الالكترونية والمعلومات لتحقيق نظام النافذة الواحدة تأتي في إطار استراتيجية حكومة الامارة التي تهدف الى التحول للحكومة الالكترونية من خلال  تعزيز المعاملات والاجراءات بين الجهات الحكومية الكترونيا.
وأضاف إنه مع اتمام تفعيل نظام الربط الالكتروني مع كافة الجهات الحكومية المحلية والاتحادية على مستوى إمارة أبوظبي سيتمكن عملاء مركز أبوظبي للأعمال من استخراج رخصتهم التجارية الجديدة من يومين الى اربعة أيام عمل مما يسهل على العميل الحصول على معاملته دون الرجوع إلى الجهات المعنية ويبقى المركز النافذة الوحيدة له لتقديم طلب الحصول على الترخيص التجاري مرفقاً بكافة المستندات المطلوبة مما يسهم في تقليل الازدواجية في الأعمال الورقية واختصار الوقت وتوفير الجهد للحصول على الخدمة.
وبدورها تحدثت السيدة منى النوبي رئيسة قسم الخدمات الالكترونية عن خدمة الاستعلام عن عمليات التراخيص التجارية (ADBC eInfo Desk) والتي توفر  للعميل بيانات متكاملة عن كافة متطلبات حركة معاملات التراخيص التجارية عبر موقع الدائرة الالكتروني وذلك من خلال اختيار نوع الاستعلام المطلوب (إصدار رخصة، تعديل رخصة ، تجديد رخصة ...) مما يمكنه من الاطلاع على  كافة البيانات المطلوبة من وثائق واجراءات ورسوم وخطوات يستوجب اتباعها في عمليات التراخيص التجارية  بحيث تعد هذه الخدمة بمثابة مكتب استعلام الكتروني يجيب على كافة استفسارات العميل فيما يتعلق بإجراءات الرخص التجارية والوثائق والرسوم المطلوبة. 
 
وأضافت إنه بشأن إصدار شهادات التصاريح والاعلانات للرخص التجارية فقد خصص مركز ابوظبي للأعمال هذه الخدمة الالكترونية على موقع دائرة التنمية الاقتصادية وذلك تسهيلا لأصحاب الانشطة التجارية لتقديم عروضهم الترويجية من تنزيلات وعروض اخرى من خلال تقديم الطلب من حساب العميل والذي يتضمن ادخال بعض البيانات الضرورية لذلك كإدخال رقم الرخصة وتحديد نوعية الطلب او التنزيلات والعروض للحصول على الموافقة عليها مع تحديد المدة الزمنية المحددة لذلك.
وبشأن خدمة دفع المخالفات اوضحت النوبي إنه يمكن من خلال هذه الخدمة ان يقوم العميل عبر موقع الدائرة بالدفع الالكتروني للمخالفات المترتبة على رخصته التجارية عبر البطاقة الائتمانية حيث يتم استلام الوصل المالي الكترونيا بمجرد انهاء عملية الدفع كما يمكن للعميل الاستعلام عن المخالفة ونوعها والتعرف على قيمتها.
واشارت النوبي بشأن خدمة الاستعلام عن الرخص عبر بوابة حكومة أبوظبي بأن  هذه الخدمة توفر للجهات الحكومية وجهات الأعمال الأخرى عبر بوابة حكومة ابوظبي الالكترونية www.abudhabi.ae  الاستعلام عن الرخص التجارية من خلال وضع رقم الرخصة المراد الاستعلام عنها ليظهر لها بيانات الاسم التجاري والمالك والشريك ونوع النشاط ومدة صلاحية والعنوان وارقام التواصل والبريد الالكتروني وغيرها.
وفي السياق ذاته بينت النوبي بأن خدمة استعلام الجهات الحكومية عن بيانات الرخص التجارية G2G يسعى من خلالها مركز الاعمال الى تلبية  المعايير العالمية من خلال التحول الى الحكومة الالكترونية حيث تهدف  خدمات الـ G2G  الى تسهيل التبادل المنظم للبيانات بين المركز والجهات ذات العلاقة مما ينعكس ايجابا على تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين والعملاء ورجال الأعمال ومن هذه الخدمات  الاستعلام عن الرخص التجارية والمعنية بتوفير كافة بيانات والمعلومات الخاصة بالرخص التجارية.
وأضافت إن خدمة G2G  والتي تعد من اكثر الخدمات استخداما على بوابة ابوظبي الالكترونية توفر نافذة الكترونية تطل منها الجهات الحكومية بسهولة على بيانات التراخيص التجارية كما تمنح هذه الجهات  صلاحية الحصول إلكترونياً على المعلومات المطلوبة عن الرخص التجارية حيث توفر هذه الخدمة البيانات العامة للرخص التجارية ومنها رقم الرخصة والاسم التجاري والشكل القانوني ونوع وفرع الرخصة والبلد الأصلي لها والمدينة وتاريخ التسجيل والانتهاء وحالة الرخصة والعنوان وتفاصيل التواصل كما تشمل بيانات الملاك والشركاء  وبيانات الانشطة.
كما تحدث السيد أحمد طارش القبيسي مدير إدارة الحماية التجارية بالإنابة بالمركز عن خدمة المفتش الالكتروني موضحا بأن نظام المفتش الالكتروني يهدف الى سرعة إنجاز التفتيش على النشاط التجاري من موقع التفتيش عبر ارسال تقارير الكترونيا لكافة البيانات والموافقات والاشتراطات المطلوبة والمطابقة للقوانين واللوائح الخاصة بممارسة النشاط التجاري على مستوى إمارة أبوظبي.
وأوضح إن نظام المفتش الإلكتروني يسهم في تواصل جميع المفتشين بالمهام المسندة إليهم على مستوى الإمارة حيث يقوم المفتش بتسجيل نتائج التفتيش ورصد المخالفات إلكترونياً من خلال الأجهزة المحمولة (اي باد) بالإضافة الى التواصل المرئي المباشر مع الإدارة أثناء تواجدهم في مواقع التفتيش مما يسهم في الاستغناء عن جميع المعاملات الورقية بشكل نهائي.
واوضح القبيسي إن هذا النظام يتيح أيضا الفرصة للمفتشين لإعداد التقارير الإحصائية والبيانية من خلال المعلومات المُدرجة ليتم الاطلاع عليها من قبل أصحاب القرار وتكون هذه التقارير على شكل رسوم بيانية وإحصائيات لكافة عمليات التفتيش.
وذكر إن إجمالي المعاملات التي تم انجازها عبر نظام المفتش الالكتروني منذ تطبيقه في شهر  يناير  بلغ حوالي 4218 معاملة مشيرا الى إن آلية عمل نظام المفتش الإلكتروني تبدأ من اجراء طلب العميل استخراج رخصة تجارية أو تجديد رخصته بحيث يقوم النظام بإدخال الطلب وإبلاغ المفتش المختص الكترونيا ببيانات المنشأة والإجراء المطلوب وذلك لتنفيذ زيارة ميدانية للموقع فورا.
وبشأن خدمة الدليل التجاري الالكتروني افاد السيد علي فهد النعيمي مدير ادارة العلاقات التجارية بالمركز إن هذه الخدمة سيتم توفيرها قريبا وهي تعد بمثابة قاعدة بيانات للعميل يستعلم من خلالها عبر موقع الدائرة الالكتروني عن الانشطة التجارية المسجلة في إمارة ابوظبي و الرخص المتعلقة بهذه الأنشطة ومكان تواجد هذه الرخص مما يتيح له الفرصة للتعرف على  نوعية الرخص  التجارية المنتشرة في الامارة الامر الذي يمكنه من معرفة مدى موائمة نشاطه التجاري مع متطلبات السوق والاطلاع على الرخص  التجارية المنافسة لنشاطه واختصاصاتها المختلفة نظرا لما يتضمنه الدليل من معلومات تفصيلية عن الرخص التجارية و المسجلة في ابوظبي.
 
واضاف إن المركز قد بدأ منذ شهر أبريل من العام الماضي تطبيق نظام الارشفة الالكترونية  والذي يتم من خلال استلام خدمة العملاء بالمركز كافة الوثائق والمتطلبات الخاصة بمعاملات التراخيص التجارية الكترونيا بحيث يتعين على كافة العملاء توفير الوثائق والأوراق المطلوبة على ملفات الكترونية ويأتي ذلك في إطار سعي دائرة التنمية الاقتصادية نحو استحداث وتطوير إجراءاتها المرتبطة بحركة معاملات إصدار التراخيص التجارية على مستوى إمارة أبوظبي وجعلها الكترونية .
وذكر إن هذا الاجراء يسهل من إجراءات التراخيص التجارية ويعمل على توفير استهلاك الورق وتعزيز جهود حماية البيئة وتقليل كلفة التخزين وييسر من عملية أرشفة الملفات وسهولة استرجاعها بما يهدف إلى تحسين الخدمة ويوفر الوقت والجهد على العملاء والمركز .

تابعنا على